Termini e Condizioni di Prenotazione Diretta – Casa Hortis (CIN: IT032006B4YPQOP87Z)

Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano l’offerta e la prenotazione online di camere presso la struttura ricettiva Casa Hortis, situata in Via Santi Martiri, 12, 4° Piano, 34124 Trieste, Italia, nonché la fornitura dei relativi servizi accessori, effettuata direttamente tramite il sito web www.casa-hortis.it. Il presente modello è redatto ai sensi della normativa vigente italiana in materia di contratti a distanza, servizi online e protezione dei dati personali, conformemente a Codice del Consumo, D.Lgs. 70/2003 e GDPR (Reg. UE 679/2016).

1. Oggetto del Contratto

L’oggetto del presente contratto è la prenotazione di un soggiorno presso il B&B Casa Hortis per il periodo e per il numero di persone specificati nella conferma di prenotazione. Il servizio include l’alloggio e i servizi specificamente indicati nella descrizione della camera/struttura sul sito web.

2. Informazioni Precontrattuali

Prima della conclusione del contratto, sono fornite in modo chiaro, comprensibile e inequivocabile tutte le informazioni obbligatorie previste dagli artt. 49 e 51 del Codice del Consumo, tra cui:

  • Caratteristiche essenziali del servizio offerto
  • Prezzo totale, comprensivo di imposte e oneri
  • Modalità di pagamento, consegna ed esecuzione
  • Condizioni di cancellazione Le informazioni sono presentate con linguaggio semplice, con documentazione chiara e leggibile, adatta al livello di cultura finanziaria delle diverse fasce di clientela.

3. Parti del contratto

  • Gestore: TR Castello s.r.l.  (P.IVA: 02660260189) con sede legale in Castello D’Agogna (PV) in via Milano, n. 61 – CAP 27030, in persona del legale rapp.te p.t., titolare del B&B Casa Hortis – CIN IT032006B4YPQOP87Z.

  • Cliente: La persona fisica o giuridica che effettua la prenotazione e che dichiara di essere maggiorenne e legalmente capace di contrarre. Le generalità del cliente devono essere inserite nel contratto.

 

4. Modalità di Prenotazione e Conclusione del Contratto

4.1. Procedura di Prenotazione
Il sito illustra le fasi tecniche da seguire per la conclusione del contratto. Il cliente seleziona la camera, inserisce i dati richiesti e conferma la prenotazione seguendo la procedura guidata. Prima dell’inoltro dell’ordine, sono fornite in modo chiaro tutte le informazioni richieste dal D.Lgs. 70/2003 e Codice del Consumo.

4.2. Obbligo di Pagamento
Al momento dell’inoltro dell’ordine, il cliente è informato in modo chiaro che la prenotazione comporta l’obbligo di pagamento. Il pulsante di conferma riporta in modo leggibile l’espressione “ordine con obbligo di pagare” o una formulazione corrispondente inequivocabile. Se il pulsante o la funzione analoga non riportano tale dicitura, il consumatore non è vincolato all’adempimento, salvo successiva conferma.

4.3. Conferma e Archiviazione del Contratto
 Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve una conferma su supporto durevole (ad es. e-mail) contenente tutte le condizioni contrattuali e le informazioni obbligatorie. Il contratto è archiviato elettronicamente e accessibile al cliente secondo le modalità indicate sul sito.

5. Prezzi, Pagamento e Fatturazione

Tutti i prezzi sono indicati in euro, comprensivi di IVA e di tutte le tasse e imposte previste dalla legge, salvo diversa indicazione esplicita. Eventuali tasse di soggiorno o contributi locali non inclusi nel prezzo saranno specificati a parte e richiesti al momento del check-in. I mezzi di pagamento accettati sono chiaramente specificati prima della conclusione dell’ordine. Le modalità di pagamento accettate sono quelle indicate sul sito web (es. carta di credito, bonifico bancario, PayPal). Al momento della prenotazione potrebbe essere richiesto il pagamento di un acconto o l’intero importo, come specificato durante il processo di prenotazione. In caso di restrizioni sulla consegna (ad esempio, periodi non disponibili), queste sono evidenziate all’inizio del processo di ordinazione.

6. Politica di Cancellazione e Rimborso

La presente clausola regola le condizioni applicabili in caso di cancellazione di una prenotazione diretta. Il cliente è informato in modo chiaro sulle condizioni di cancellazione e sui termini di rimborso. Si precisa che il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (art. 59 c.cons.) non si applica alle prenotazioni relative a servizi di alloggio per una data specifica o periodo determinato.

  • Cancellazione Rimborsabile: La prenotazione è interamente rimborsabile solo se la cancellazione viene comunicata per iscritto (preferibilmente via e-mail all’indirizzo e-mail info@casa-hortis.it) e ricevuta dal B&B Casa Hortis almeno quattordici (14) giorni prima della data prevista di arrivo (check-in). In tal caso, l’eventuale acconto o l’importo totale già versato verrà rimborsato entro trenta giorni lavorativi dalla data di ricezione della comunicazione di cancellazione.
  • Cancellazione con Addebito Totale: Se la cancellazione avviene dopo il termine dei quattordici (14) giorni prima della data prevista di arrivo, ovvero se il Cliente non si presenta (no-show), verrà addebitato il costo totale della prenotazione. Nessun rimborso sarà dovuto in questi casi.
  • Modifiche alla Prenotazione: Ogni richiesta di modifica (es. cambio date, numero di persone) è soggetta alla disponibilità del B&B e può comportare una variazione di prezzo. Le modifiche devono essere richieste per iscritto e saranno considerate valide solo dopo la conferma scritta del B&B.

7. Check-in e Check-out

  • Check-in: Dalle ore 14.30 alle ore 19.30 del giorno di arrivo. Si prega di comunicare al B&B l’orario di arrivo previsto. In caso di arrivo fuori orario, è obbligatorio accordarsi preventivamente con il B&B.
  • Check-out: Entro le ore 10.30 del giorno di partenza. Un check-out posticipato è possibile solo previa autorizzazione e potrebbe comportare un costo aggiuntivo.

8. Obblighi delle Parti

L’utente si impegna a fornire informazioni veritiere e corrette, a rispettare le regole della struttura e a utilizzare i servizi secondo buona fede. Il gestore garantisce la veridicità delle informazioni pubblicate e la corretta gestione della prenotazione. Il cliente è tenuto a rispettare il numero massimo di persone consentito per la camera prenotata e a comunicare tempestivamente qualsiasi danno arrecato a persone o cose all’interno del B&B. Ogni danno sarà a carico del Cliente.

CONTATTI

Per ulteriori informazioni, si prega di scrivere a Casa Hortis Apartment, con sede in Via Santi Martiri, 12, 4° Piano, 34124 Trieste, Italia.

Contatti: e-mail info@casa-hortis.it ; tel. +39 338 634 99 41.

9. Responsabilità del B&B

Il B&B  Casa Hortis è responsabile della corretta esecuzione dei servizi oggetto del contratto, nei limiti previsti dalla legge. Il sito e il gestore rispondono dei danni causati da inadempimenti contrattuali, salvo i casi di forza maggiore o fatto imputabile al cliente. Non è responsabile per interruzioni di servizi dovute a cause di forza maggiore o a eventi non dipendenti dalla sua volontà (es. interruzioni di corrente, guasti a forniture esterne).

10. Privacy e Trattamento dei Dati Personali

10.1. Informativa Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR (Reg. UE 679/2016) e del Codice Privacy (D.Lgs. 196/2003). L’informativa privacy è fornita in modo conciso, trasparente, intelligibile e facilmente accessibile, preferibilmente in forma elettronica. L’informativa è resa prima della raccolta dei dati personali, secondo le modalità previste dagli artt. 13 e 14 GDPR.

10.2. Modalità di Trattamento e Diritti dell’Interessato I dati sono trattati con misure tecniche e organizzative adeguate alla sicurezza, solo per le finalità dichiarate. L’utente può esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione). I consumatori devono esprimere le proprie scelte in modo consapevole e libero anche quando decidono di cedere i dati identificativi o attinenti a gusti, preferenze e interessi, per ottenere gratuitamente determinati servizi. Essi pertanto devono ricevere tutte le informazioni necessarie per comprendere finalità e modalità del trattamento dei dati.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti condizioni, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. Sono inoltre previste procedure di risoluzione alternativa delle controversie, come indicato sul sito.

12. Accettazione dei Termini e Condizioni

Effettuando una prenotazione diretta tramite il sito web del B&B Casa Hortis, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni generali di contratto.

 

13. Clausole Finali

Le presenti condizioni possono essere aggiornate in ogni momento; ogni modifica sarà comunicata agli utenti in modo chiaro e tempestivo.

Data ultimo aggiornamento: 28 Maggio 2025